Hacemos todo lo posible para mantener nuestras listas de productos actualizadas y contamos con personal disponible para responder preguntas sobre los productos, para que la experiencia de compra con nosotros sea lo menos problemática posible.
En caso de que se requiera una devolución debido a un error nuestro (envío incorrecto, errores en el sitio web, etc.), le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío junto con las instrucciones completas. Una vez recibido el artículo y verificado que está en condiciones de volver a venderse, se emitirá un reembolso completo por el producto y los gastos de envío a la forma de pago original. En el caso excepcional de que un pedido sea correcto, pero llegue con componentes faltantes, dañados o incorrectos, nos reservamos el derecho de enviar al cliente los componentes faltantes, dañados o incorrectos, a nuestro cargo, para completar el pedido.
Las devoluciones realizadas por el cliente que no se deban a un error nuestro están sujetas a un cargo por reposición del 20%. Le proporcionaremos instrucciones detalladas y el cliente será responsable del envío. Una vez recibido el artículo y verificado que está en condiciones de reventa, emitiremos un reembolso completo del producto menos los cargos por reposición. En este caso, los gastos de envío no son reembolsables.
Antes de devolver cualquier artículo, contáctenos para obtener un número de autorización de devolución (RAN). Incluya su recibo original con la devolución e indique claramente su RAN en el exterior del paquete. Las devoluciones que no incluyan el RAN serán rechazadas.
Los productos devueltos deben estar limpios, sin usar, sin instalar y en su embalaje original, incluyendo etiquetas, manuales, hardware, etc. No se aceptan devoluciones contra reembolso ni devoluciones después de 30 días.
Los gastos de envío reembolsables se limitan a las tarifas de envío estándar. Esto excluye a los clientes que optan por el envío exprés.
Mercancías dañadas
Las reclamaciones por mercancía dañada durante el envío deben ser presentadas por el cliente al transportista de entrega dentro de los tres días. No podemos iniciar reclamaciones por usted. Cuando los paquetes parezcan dañados a la llegada, indique la condición del paquete con su firma en el recibo. Si se descubren daños después de abrir el contenedor, notifique al transportista de inmediato. Inspeccionamos cuidadosamente todos los sistemas antes del envío y proporcionamos todos los envíos correctamente embalados al transportista.
Garantía de kilometraje ilimitado de Placand
Todos los productos Placand están cubiertos por una garantía de kilometraje ilimitado que cubre al comprador original durante un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre fallas resultantes de defectos en los materiales o la mano de obra. Esta garantía no cubre daños al producto resultantes del mal uso, la aplicación incorrecta o fuerzas externas (p. ej., daños en el producto o el vehículo por accidentes o lavados de autos).
Para calificar para la cobertura de la garantía, los productos deben comprarse a un revendedor autorizado de Placand y la fecha de la factura marcará el inicio del período de garantía de 1 año. Los productos comprados usados o a través de canales no oficiales no tendrán garantía.
La garantía del producto se limita exclusivamente al producto Placand y sus componentes relacionados. Cualquier daño incidental o consecuente resultante de la instalación y el uso, incluyendo pérdida de tiempo, inconvenientes o pérdida del uso del vehículo y consecuencias adversas para la garantía del fabricante para autos nuevos, no están cubiertos por nuestra garantía. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el costo de los bienes vendidos.